Цена: 550 ₽
Издательство: Речь
Год издания: 2002
ISBN: 5-9268-0121-4
В книге рассматриваются проблемы компетентности руководителя в общении и методы решения служебного конфликта. Описываются приемы, которые являются такими же важными инструментами руководителя, как и профессиональные знания. Рассматриваются структура и динамика конфликтов; профилактика и преодоление конфликтов; анализ конфликтных ситуаций. Книга предназначена для всех педагогов, руководителей и всех, чья деятельность связана с межличностным общением с людьми.