Цена: 750 ₽
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год издания: 2014
ISBN: 978-5-00057-163-7
Книга Максима Недякина «Искренний сервис» — это практическое руководство для тех, кто хочет вывести качество обслуживания на новый уровень. Автор делится своим опытом и секретами создания такой атмосферы, когда сотрудники готовы сделать для клиента больше, чем ожидается, даже без контроля со стороны руководства. Книга будет полезна менеджерам, руководителям и всем, кто стремится к совершенству в сфере услуг.
#бизнес #управление #сервис #клиентоориентированность #мотивация персонала