Цена: 550 ₽
Издательство: Центр экономики и маркетинга
Серия: Библиотека хозяйственного руководителя
Год издания: 1997
ISBN: 5-85873-075-2
Книга посвящена вопросам, которые встают перед предприятиями, организующими сервисное сопровождение своей продукции. Рассмотрены вопросы организации сервисного обслуживания, его роль в повышении конкурентоспособности промышленного предприятия. Описаны основные принципы организации сервиса, его классификация, методы управления качеством сервиса, а также вопросы повышения эффективности сервисного обслуживания. Особое внимание уделено вопросам сервиса как инструмента повышения эффективности деятельности предприятия и его роли в достижении стратегических целей.
#маркетинг #Экономика #сервис #Управление качеством #промышленные товары #эффективность сервиса